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Política de privacidad

Qué datos suyos guardamos cuando visita el sitio o completa el formulario de contacto, para qué los usamos y cómo pedirnos que los corrijamos o eliminemos.

Última actualización: septiembre de 2026Laboratorio Rapela S.A.

En esta página

1. Responsable del tratamiento2. Datos que recopilamos3. Para qué usamos estos datos4. Con quién compartimos sus datos5. Retención de datos6. Sus derechos7. Seguridad8. Cookies y almacenamiento en el navegador9. Cambios en esta política10. Contacto y reclamos

Este texto es un borrador redactado para el lanzamiento de las páginas para empresas de Laboratorio Rapela S.A. y todavía no fue revisado por un abogado. No debe considerarse la versión definitiva de esta política hasta que esa revisión esté hecha.

Resumen

  • Conservamos los datos que usted completa en el formulario de contacto (nombre, empresa, email, teléfono y sus respuestas) para poder responderle.
  • También guardamos, de forma automática, de qué campaña o link llegó y algunos datos técnicos de su navegador — sirve para saber qué publicidad funciona, no para identificarlo por su cuenta.
  • No vendemos sus datos a terceros.
  • Puede pedirnos en cualquier momento que le mostremos, corrijamos o borremos sus datos escribiendo a informes@rapela.com.ar.

1.Responsable del tratamiento

Laboratorio Rapela S.A. (Ramón L. Falcón 2534, Ciudad Autónoma de Buenos Aires) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio.

Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer sus derechos, puede escribir a informes@rapela.com.ar.

2.Datos que recopilamos

Datos que usted nos entrega

  • Nombre y apellido
  • Empresa o institución, cuando corresponde, y su CUIT si decide darlo al pedir una cotización de análisis para la industria
  • Email y/o teléfono de contacto — pedimos al menos uno de los dos para poder responderle
  • Las respuestas que da en el formulario del calificador: qué unidad le interesa (análisis clínicos, veterinaria o industria), quién consulta, el volumen aproximado de muestras, su zona o localidad, cómo nos enviaría las muestras, su rubro, qué necesita analizar y para qué, y el detalle de lo que necesita

Datos de navegación y de campañas, que recolectamos automáticamente

  • La página y el botón desde el que inició el contacto
  • Si llegó desde un anuncio: los parámetros de campaña (UTM) y de clic de Google Ads, Meta Ads u otras plataformas de pauta
  • Idioma, tipo de dispositivo y resolución de pantalla del navegador
  • La dirección web (URL) desde la que llegó al sitio, si la hay

Dirección IP y ubicación aproximada

A partir de su dirección IP estimamos país, provincia o ciudad, y señales orientadas a detectar tráfico no auténtico (por ejemplo, si la conexión llega por VPN, proxy, Tor o un centro de datos). No es una ubicación GPS ni precisa, y no la pedimos ni la recibimos de su dispositivo.

Identificadores de medición publicitaria

El sitio está preparado para cargar Google Tag Manager, pero ese contenedor todavía no fue configurado (el detalle está en la política de cookies). Cuando esté activo, también podremos asociar su consulta con el identificador de cliente de Google Analytics y con las cookies de Meta, si su navegador ya las tenía.

3.Para qué usamos estos datos

Usamos los datos que recopilamos para:

  • Responder su consulta y coordinar la cotización o derivación con la división de Rapela que corresponda
  • Distinguir internamente qué consultas tienen mayor potencial de convertirse en una cuenta, según la información que usted mismo completó
  • Medir qué campañas y canales generan consultas reales, para no gastar en publicidad que no funciona
  • Prevenir el envío automatizado o fraudulento del formulario

Cuando complete el formulario del calificador y la conversación se derive a WhatsApp, y una vez que el contenedor de medición esté activo, en las consultas de análisis veterinarios y de análisis para la industria compartimos su nombre, email y/o teléfono con Google a través de ese contenedor — es la técnica llamada «conversiones mejoradas», que asocia su consulta con el anuncio que la originó. En las consultas de análisis clínicos no compartimos esos datos con Google, y con Meta no los compartimos en ningún caso. Ni Google ni Meta reciben las respuestas del calificador: sólo la unidad, un rótulo general de quién consulta (por ejemplo, «laboratorio» o «empresa») y si se trata de una consulta de empresa.

4.Con quién compartimos sus datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

  • El equipo comercial de Laboratorio Rapela S.A., para dar seguimiento a su consulta
  • Proveedores tecnológicos que alojan el sitio y la base de datos, bajo obligación de confidencialidad
  • Google y Meta, únicamente el identificador de conversión, la unidad y el rótulo general de quién consulta; y Google, en las consultas de veterinaria e industria, su nombre, email o teléfono para conversiones mejoradas — nunca las respuestas del calificador

No vendemos sus datos a terceros.

5.Retención de datos

Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial vigente o potencial con usted, y los eliminamos o anonimizamos cuando dejan de tener una finalidad que lo justifique. El plazo exacto todavía está sujeto a la revisión legal de esta política.

6.Sus derechos

Como titular de los datos, tiene derecho a acceder a ellos, rectificarlos si están mal, pedir su eliminación, oponerse a que los usemos para fines distintos de los indicados en esta política, y reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a informes@rapela.com.ar.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso al mismo en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

7.Seguridad

Restringimos el acceso a los datos que recolectamos a las personas del equipo que los necesitan para dar seguimiento a su consulta, y trabajamos con proveedores de alojamiento e infraestructura reconocidos.

8.Cookies y almacenamiento en el navegador

El detalle de qué guardamos en su navegador, para qué sirve cada cosa y por cuánto tiempo está en la política de cookies.

9.Cambios en esta política

Ante cualquier cambio importante en esta política, la actualizaremos en esta misma página e indicaremos la nueva fecha de actualización.

10.Contacto y reclamos

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbanos a informes@rapela.com.ar.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

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